“一改两为”支部见行动案例选登：“善治西城”小程序服务群众大作为

西城街道是界首市老城区所在地，与河南省沈丘县接壤，辖区面积17.8平方公里，人口7.1万。近年来，随着群众参与基层治理积极性不断提高，现有的街道服务功能日渐满足不了群众多元化需求，群众反映诉求渠道不畅、街道精准获取并及时解决群众诉求不够及时等问题时有发生。西城街道机关事业党支部认真落实省委“一改两为五做到”要求，聚焦群众急难愁盼问题的高效反映、高效办理、高效反馈，利用信息化手段，开发“善治西城”微信小程序，解决了群众生活居住中遇到的诸多难题，受到广泛好评。
一点一拍，便捷反映民声
善治西城小程序大数据展示图
党支部坚持“共建共治共享”理念，本着“操作简便、反映畅通、反馈及时”的建设理念，创建“善治西城”微信小程序，创新“指尖民声”渠道，切实提升做好新时代群众工作的针对性和实效性。结合当前微信使用频率高、覆盖人群广的的特性，将“善治西城”植入微信小程序，无需下载一键使用，操作简单容易上手。为引导群众积极参与，小程序还加入了“随手拍”功能，通过文字描述、拍照上传相结合方式，随时随地直观、精准、全面地反映问题，真正让“看得见问题的能管着、能解决问题的也能看得见”。居民普遍反映“过去想反映问题，要么专门跑一趟、要么四处找号码，现在有了这个微信小程序，出门溜个弯儿的功夫，手机一点一拍，就能反映身边的问题，真是太方便了！”截至目前，“善治西城”微信小程序用户注册量已达39595人，占西城街道总人口的55.77%。

接诉即办，快速响应民意

受强降雨影响，老旧城区积水严重，社区群众在“善治西城”小程序上反映情况后，西城街道迅速组织专业力量排除水涝，保障群众出行安全。
坚持“民有所呼、我有所应”。党支部牵头设立“智慧中心”办公室，每天在“善治西城”微信小程序终端安排不少于3名党员轮值办公，将群众反映诉求及时分类发送职能部门转办。用户通过程序可以随时查询到问题处理状态，实现群众诉求线上办理实时公开。自运行以来，共接收到问题1272条，已办结1188条，办结率93.40%，大大提升了居民群众的安全感、满意度。

靶向施治，精准化解民忧

在“善治西城”小程序接到群众反馈商贩占道经营问题后，西城街道联合城市管理行政执法局及时对占道经营商贩进行劝导疏散。
面对群众反映涉及多部门、跨领域的问题或者诉求，党支部结合支部住建、交通、生态环境、应急管理等部门党员日常职能职责，进一步整合下沉治理资源，构建党支部吹哨，职能部门报到的快速反应机制。针对群众反映强烈的“太平街个体商贩占道经营影响出行”问题，党支部认真分析问题根源，发动支部职能部门党员力量，清理太平街占道店外经营163处，通过有效提高行政执法综合效能，不仅解决了太平街个体商贩十几年来占道经营难题，更探索形成以街道为主的综合行政执法模式，切实解决了多头执法、重复执法和执法扰民等问题，实现了执法效能和为民服务双提升。
西城街道机关事业党支部依托“善治西城”小程序，充分发挥党支部统筹协调作用，将解决群众的“急难愁盼”问题作为检验党支部战斗力和党员干部宗旨意识的重要途径，调动各方面资源分类高效解决居民群众反映的问题诉求，实现事事有人办、件件有回音，在支部党员中形成比学赶帮超、为民服务解难题的浓厚氛围，实现党建工作与业务工作双融合双促进。

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来源：安徽先锋微讯

编辑：李秋园  校对：陶也

责编：任玉亭

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